近日，不少外賣騎手發(fā)現(xiàn)，在城市的街頭巷尾，悄悄出現(xiàn)了一些貼著袋鼠標(biāo)識的“暖心美發(fā)店”，在美團外賣騎手App上，也出現(xiàn)了一個“騎手理發(fā)權(quán)益”服務(wù)專區(qū)。奔忙在城市中的外賣騎手們，可以通過這個專區(qū)，更實惠、方便地預(yù)約到當(dāng)?shù)剡B鎖美發(fā)店推出的專屬理發(fā)服務(wù)。

▲外賣騎手找到美團“暖心美發(fā)店”標(biāo)識。

實際上，美團自2021年7·17騎士節(jié)開始就通過平臺補貼的形式，為全國195個城市的外賣騎手推出理發(fā)服務(wù)專屬優(yōu)惠。2021年12月中旬，這項暖心服務(wù)再次升級，美團聯(lián)合北京、武漢等6個城市近300家美發(fā)店一起打造了面向廣大外賣騎手的“暖心美發(fā)店”。

一方面，長期持續(xù)的平臺專屬補貼可以讓騎手享受到更實惠的理發(fā)服務(wù)。每個月，外賣騎手都可以通過美團騎手App理發(fā)權(quán)益專區(qū)，領(lǐng)取到10元平臺補貼的優(yōu)惠券，并在活動頁購買到平臺精選的更超值的品質(zhì)理發(fā)團購。

另一方面，升級打造的“暖心美發(fā)店”，讓服務(wù)更便捷、更定制化。北京、武漢、成都、重慶、深圳、杭州等6個城市的近300家美發(fā)店，都可以為外賣騎手提供專屬的“優(yōu)惠+品質(zhì)”服務(wù)。部分商家根據(jù)外賣騎手的工作特性，對外賣騎手設(shè)立特別通道，提前兩小時即可預(yù)約；部分城市騎手用9.9元的券后優(yōu)惠價就能享受一次品質(zhì)的洗剪吹服務(wù)。

▲外賣騎手在美團騎手App領(lǐng)取理發(fā)優(yōu)惠券。

在北京跑美團眾包的騎手小吳已經(jīng)在騎手App上使用過一次騎手理發(fā)權(quán)益，對價格和服務(wù)體驗非常滿意?！拔乙话惆雮€月到一個月理一次發(fā)，平時對造型有點小要求，美團活動的這家店就剪得還不錯，價格也比我之前剪得便宜。”小吳表示，“之前去大的理發(fā)店里都要換身便服才敢進去，現(xiàn)在看到店家門口標(biāo)記的暖心美發(fā)店，穿著黃色騎手裝進去大家態(tài)度也都很好，沒有異樣眼光，覺得很踏實、很舒服?！?/p>

記者實測了一下美團騎手App理發(fā)權(quán)益專區(qū)的優(yōu)惠力度，發(fā)現(xiàn)平臺補貼的優(yōu)惠券加上美發(fā)店提供的專屬優(yōu)惠疊加，洗剪吹團購折后價都在30元以內(nèi)，有的甚至只要9.9元。

參與“暖心美發(fā)店計劃”的美發(fā)商家們，也希望通過這樣的行動，向大眾展現(xiàn)自己更溫暖和正能量的一面。成都美發(fā)品牌川和潮人負責(zé)人認(rèn)為：“美發(fā)市場競爭日益激烈，通過這樣的活動，實際上觸達到了更多更廣泛的目標(biāo)新客戶。外賣小哥們通常都很年輕，對造型的要求也挺高，我們很愿意為他們提供專業(yè)的、高品質(zhì)的、溫暖貼心的服務(wù)?！?/p>

▲外賣騎手在暖心美發(fā)店體驗理發(fā)服務(wù)。

美團麗人業(yè)務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示，已經(jīng)有越來越多美發(fā)商家申請加入到“暖心美發(fā)店計劃”中，平臺將精選城市當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)連鎖、具有服務(wù)能力和意向的商戶成為“暖心美發(fā)店”，期望覆蓋更多城市，為更多騎手提供專屬暖心服務(wù)。“外賣騎手是一類新職業(yè)人群，他們的理發(fā)服務(wù)需求可以通過平臺來被更好地進行鏈接、匹配，未來，我們還計劃聯(lián)合更多品質(zhì)商家，為外賣小哥、快遞小哥乃至更多靈活就業(yè)人員提供專屬服務(wù)，共同創(chuàng)造出更多的社會價值?！?/p>

外賣騎手等靈活就業(yè)人員的權(quán)益保護，也是政府、學(xué)界一直很關(guān)注的問題。有學(xué)者表示，新的職業(yè)類型是順應(yīng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展而來，保護新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者權(quán)益、促進就業(yè)和解決行業(yè)痛點，需要平臺和社會各界一起長期努力，不斷探索，積極推動更多創(chuàng)新服務(wù)，為靈活就業(yè)人員提供更好的服務(wù)與保障。

據(jù)了解，在騎手的保障與發(fā)展層面，美團已響應(yīng)國家號召推進相關(guān)行動落地。例如，對接國家“職業(yè)傷害保障險”的試點工作，積極完善騎手社會保障；向社會公開外賣配送“預(yù)估送達時間”算法、“訂單分配”算法；在特殊天氣、配送困難等多個場景中為騎手提供彈性補時及補貼等。近期全國寒潮來臨，美團外賣也宣布將為全國騎手提供16億元的冬季補貼，同時為全國153座寒冷城市的騎手提供100萬件防寒物資。