今年以來，國家大力推動家電等消費(fèi)品以舊換新，不僅是一項(xiàng)利企惠民的重大政策，也是培育發(fā)展新動能、深入實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措。

據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)，截至2024年10月15日，已有2066.7萬名消費(fèi)者申請，1013.4萬名消費(fèi)者購買8大類家電產(chǎn)品1462.4萬臺，享受131.7億元中央補(bǔ)貼，帶動銷售690.9億元。

家電換新不僅僅是簡單的商品更替，它反映了消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的追求，以及對綠色、智能生活方式的認(rèn)可。

美的積極響應(yīng)國家以舊換新行動號召，率先實(shí)現(xiàn)多品類以舊換新的全面落地，并通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于滿足每一位消費(fèi)者的家電需求；截至今年10月，美的旗下參與家電以舊換新活動的實(shí)體門店超5萬家，完成400萬臺以舊換新成交量；通過以舊換新、售后網(wǎng)點(diǎn)等回收渠道完成226萬臺/套廢棄家電回收和合規(guī)拆解工作。

解決補(bǔ)貼領(lǐng)取痛點(diǎn) 為消費(fèi)者打造家電換新“直通車”

如何讓消費(fèi)者將家電以舊換新付諸行動？家電企業(yè)不僅需要動腦筋、想辦法，更要直擊以往換新活動中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

首先，便捷而且不打折扣的領(lǐng)取補(bǔ)貼，直接關(guān)系到以舊換新政策的落地，影響著用戶家電換新的體驗(yàn)感，更體現(xiàn)著品牌人性化的服務(wù)理念。

美的從用戶需求和體驗(yàn)出發(fā)創(chuàng)新O2O模式，打造“線上線下”一體化平臺，讓用戶“就近線下門店體驗(yàn) 線上平臺便捷換新”成為現(xiàn)實(shí)，徹底解決各地政策差異引發(fā)的領(lǐng)券麻煩、眾多家電門店誰家能享受補(bǔ)貼不清楚，以及換新的家電產(chǎn)品是否稱心滿意等諸多用戶的困惑，將線上平臺和線下門店的體驗(yàn)下單一體融合，根除用戶痛點(diǎn)。

美的還打破以往簡單粗暴的“讓利”“補(bǔ)貼”模式，超過5000款產(chǎn)品參與活動且不限品牌、不限年限，還可以跨品類換新；“操作簡單、換新簡單”，手機(jī)操作5分鐘，身邊就近的美的智慧家就能快速響應(yīng)需求，全國共有近4萬美的授權(quán)商戶進(jìn)入平臺，截至今年10月，美的旗下參與家電以舊換新活動的實(shí)體門店超5萬家，換新無需等待；另外，在美的80億元投入的助力下，線上線下一級能效產(chǎn)品都能換，與政府補(bǔ)貼平臺互通保障翻倍，單品最高補(bǔ)貼金額高達(dá)2000元，免除四處比價(jià)的煩惱，企業(yè)讓利助力，讓消費(fèi)者輕松“薅羊毛”不用等。

央視主持人體驗(yàn)美的家電換新流程 走進(jìn)美的智能綠色工廠

近日，中央廣播電視總臺主持人王寧和清華大學(xué)巴賽爾公約亞太區(qū)域中心電子廢物管理專家董慶銀共同走進(jìn)位于武漢的一家美的智慧家門店，親身體驗(yàn)家電以舊換新流程，對美的以舊換新活動進(jìn)行調(diào)研。

專家認(rèn)為，國家積極推動家電以舊換新，一方面希望提升整體消費(fèi)市場的綠色化、智能化水平；另一方面，希望能夠推動產(chǎn)業(yè)的自我革新，為消費(fèi)者帶來綠色智慧生活，提升生活品質(zhì)，把更多高質(zhì)量、高品質(zhì)的耐用消費(fèi)品帶入居民的生活中。

走進(jìn)美的智慧家，王寧和專家了解到，湖北率先啟動家電以舊換新，通過湖北省消費(fèi)品以舊換新公共服務(wù)平臺，簡化補(bǔ)貼領(lǐng)取使用流程，消費(fèi)者最高可享優(yōu)惠兩千元，已為130多萬湖北的消費(fèi)者提供了服務(wù)；同時(shí)也了解到，美的在入駐湖北公共服務(wù)平臺的同時(shí)，全國美的線下門店都可以享受美的家電以舊換新的補(bǔ)貼和服務(wù)。

門店銷售人員不僅向他們演示了美的以舊換新的操作流程，還向他們介紹了“三免四不限”換新政策和送拆裝拖一站式專業(yè)化服務(wù)，以及美的全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化綠色循環(huán)體系。

面對美的智慧家的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等智能家電，王寧不禁發(fā)出了疑問，“這種先進(jìn)的產(chǎn)能，對于家電行業(yè)的整個(gè)綠色煥新，到底帶來了什么樣的影響？”

帶著問題，王寧和專家共同走進(jìn)美的冰箱荊州工業(yè)園。

美的冰箱荊州工廠在2022年獲評“世界燈塔工廠”，代表著在數(shù)字化和自動化方面處于世界頂尖水平。

美的冰箱荊州工廠總經(jīng)理李震向王寧和專家介紹說，美的以燈塔工廠和燈塔網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，輸出美的燈塔工廠的經(jīng)驗(yàn)，更好地賦能產(chǎn)業(yè)，共建生態(tài)，助力中國制造整體產(chǎn)業(yè)的升級。

參觀時(shí)，李震提到這家工廠還是國家級的綠色工廠，主要從原料的無害化、生產(chǎn)的潔凈化、用地的集約化、廢物的資源化和能源的低碳化五個(gè)方面，打造智能高效的可持續(xù)性體系。

專家點(diǎn)評道，綠色工廠的建設(shè)，是我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有機(jī)組成部分，也是實(shí)現(xiàn)國家雙碳目標(biāo)的重要突破口。

除了這家冰箱工廠，截至目前，美的已擁有28家國家級綠色工廠、3家零碳工廠、9家5G工廠以及5家世界燈塔工廠，充分展現(xiàn)出美的在全球制造行業(yè)領(lǐng)先的智能制造和數(shù)字化水平。美的仍在不斷完善并優(yōu)化全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈，推動智造產(chǎn)業(yè)升級。

技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)就是以人為本，為消費(fèi)者提供更好、更舒適的體驗(yàn)。所以說，數(shù)智化高質(zhì)量發(fā)展和綠色低碳環(huán)保是相輔相成的。企業(yè)在消費(fèi)端做的以舊換新，也是讓更多消費(fèi)者參與到綠色可持續(xù)性發(fā)展的鏈條中來。

“真金白銀”送補(bǔ)貼 暖心服務(wù)贏得消費(fèi)者滿意與信任

筆者走進(jìn)北京通州區(qū)某家電大賣場，看到一對六十多歲、白發(fā)蒼蒼的老年夫婦在美的專賣店，詢問家電以舊換新的政策和優(yōu)惠力度。

他們說孩子在外地，自己不會網(wǎng)上購物，所以特意到線下店來詢問。他們的空調(diào)是8年前買的，由于小區(qū)供電線路等問題，在天冷的時(shí)候用空調(diào)制暖會跳閘，所以天再冷也不敢用。

銷售人員詢問，為什么不早些更換空調(diào)呢？

老人們表示，他們也想換新家電，但孩子不在身邊，擔(dān)心外人進(jìn)家拆機(jī)不安全。另外，沒有電梯，上門拆機(jī)要收費(fèi)。

這次，他們了解到以舊換新的政策，美的可以提供上門拆機(jī)和安裝一體的服務(wù)，就特意過來咨詢。

店員隨后向他們講解美的以舊換新的政策，購買這臺新機(jī)器不僅可以享受北京市以舊換新的補(bǔ)貼，一級能耗家電補(bǔ)貼20%；同時(shí)還可以疊加美的以舊換新政策，舊家電不限品牌、不限年限、免費(fèi)上門拆機(jī)、免費(fèi)上門安裝。這樣算下來，他們花三千多就可以換一臺美的鮮凈感空氣機(jī)T3，徹底解決春秋時(shí)節(jié)空調(diào)制暖和冬季換氣等問題，非常劃算。

聽了店員的介紹后，老人們對美的以舊換新的服務(wù)，家電補(bǔ)貼政策和價(jià)格等都非常滿意，隨即簽單購買。

通過這次現(xiàn)場觀察，筆者親身感受到，美的不僅為用戶打造了更智能的產(chǎn)品，還通過各類促銷活動持續(xù)為以舊換新行動加碼福利，真正地做到了讓利于民、讓利惠民，讓廣大消費(fèi)者體驗(yàn)到花更少的錢，讓智慧生活更美的。

制造業(yè)是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基。高端化、智能化、綠色化是制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)要求，也是建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要著力點(diǎn)，更是提升制造業(yè)綜合競爭力的內(nèi)生動力。美的數(shù)智化、綠色化的發(fā)展路徑是中國家電品牌以工業(yè)振興為使命，加速新型工業(yè)化進(jìn)程的一個(gè)縮影。美的所引領(lǐng)的綠色煥新速度，彰顯著中國制造的強(qiáng)大實(shí)力，讓更多人看見和相信中國經(jīng)濟(jì)正在持續(xù)釋放的巨大增長潛力，也讓世界看到美的從傳統(tǒng)制造到綠色制造再到綠色智造的不斷跨越。

未來，隨著家電等消費(fèi)品以舊換新政策支持不斷“加力”和“擴(kuò)圍”“去舊更容易、換新更愿意”有效機(jī)制的逐步完善，不僅市場規(guī)模會進(jìn)一步增長，同時(shí)惠及更多消費(fèi)者，為國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動力；也會有更多像美的一樣的企業(yè)用科技描繪綠色生活的圖景，迎接綠色、可持續(xù)發(fā)展的未來。