在金融市場(chǎng)日益繁榮的今天，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不容忽視。然而，目前仍有一些不法分子以“代理維權(quán)”的名義招攬生意，擾亂金融市場(chǎng)秩序。在所謂的“維權(quán)”過程中，甚至還要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡等，最終造成了消費(fèi)者個(gè)人隱私的泄露。

近期，數(shù)禾科技旗下還唄APP推出“還唄反詐有「畫」說”，通過寓教于樂的方式幫助金融消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升維權(quán)能力，培養(yǎng)成熟理性的金融消費(fèi)能力。目前與重慶市小額貸款公司協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的內(nèi)容【代理維權(quán)詐騙篇】已經(jīng)上線，以生動(dòng)活潑的形式傳遞理性維權(quán)理念。

不是“餡餅”是陷阱，小心你的個(gè)人隱私

今年2月，證券市場(chǎng)周刊報(bào)道了一則投顧“代理維權(quán)”案件。唐某與殷某兩人偶然間發(fā)現(xiàn)，可以通過以代理相關(guān)客戶與投資顧問公司開展業(yè)務(wù)的方式收取手續(xù)費(fèi)，并以此獲取牟利。兩人發(fā)現(xiàn)這一“商機(jī)”后便開始經(jīng)營“代理公司”。先通過非法渠道購買了大量公民個(gè)人信息，隨后通過多次電話騷擾推銷代理業(yè)務(wù)。最終，唐某因侵犯個(gè)人公民信息罪被依法判處有期徒刑四年六個(gè)月，并處罰金五十萬元;殷某因涉嫌侵犯個(gè)人公民信息罪被移送審查起訴。

代理維權(quán)指一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“維權(quán)”的名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其進(jìn)行維權(quán)活動(dòng)。值得注意的是，這些機(jī)構(gòu)或個(gè)人通常會(huì)要求消費(fèi)者提供身份證件、銀行卡號(hào)、聯(lián)系方式等重要敏感個(gè)人信息，并支付高額的服務(wù)費(fèi)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，許多傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)也逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上。人與人之間的距離被拉近，金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題也日益凸顯。在這一情況下，一些不法分子打著“維權(quán)”的旗號(hào)，利用消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的缺乏和對(duì)維權(quán)流程的不熟悉，進(jìn)行非法“代理維權(quán)”活動(dòng)，最終造成消費(fèi)者損失。

今年5月，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布一則消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)提示:近年來，以“減免債務(wù)”“代理退?！睘榇淼纳娼鹑陬I(lǐng)域“代理維權(quán)”亂象持續(xù)蔓延，有的已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場(chǎng)正常秩序。因此，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局提示消費(fèi)者:不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受損失。

守護(hù)消費(fèi)者“錢袋子” 還唄化身反詐“多面手”

作為金融科技公司，數(shù)禾科技始終踐行社會(huì)責(zé)任，走在打擊非法“代理維權(quán)”的第一線。根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)禾科技發(fā)現(xiàn)，非法“代理維權(quán)”組織或個(gè)人大多不具備專業(yè)的法律知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)孟M(fèi)者的信息進(jìn)行非法活動(dòng)，如捏造事實(shí)、阻止消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門進(jìn)行有效溝通等。在這一“維權(quán)”過程中，消費(fèi)者往往需要提供大量的個(gè)人信息，造成個(gè)人隱私泄露；如果代理維權(quán)機(jī)構(gòu)或個(gè)人采取違法手段進(jìn)行維權(quán)，消費(fèi)者也存在因此承擔(dān)法律責(zé)任的可能性。

在打擊“代理維權(quán)”的同時(shí)，數(shù)禾科技也致力于加強(qiáng)此方面的反詐宣傳。推出的《還唄反詐有「畫」說》第三期漫畫【代理維權(quán)詐騙篇】便講述了一個(gè)“假維權(quán)真騙局”的故事。漫畫中的消費(fèi)者因個(gè)人經(jīng)濟(jì)問題，無法及時(shí)還款，機(jī)緣巧合下找到了中介辦理延遲還款業(yè)務(wù)，并交納1500元定金，但實(shí)際上中介并沒有幫他辦理任何延遲服務(wù)。最終在還唄的幫助下，用戶察覺到這是一場(chǎng)詐騙，避免了進(jìn)一步損失。

今年5月10日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)正式發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)異常維權(quán)指南》和《金融領(lǐng)域維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布指引》，旨在幫助從業(yè)機(jī)構(gòu)抵御異常維權(quán)的侵害，保障從業(yè)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營，保護(hù)金融消費(fèi)者和從業(yè)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)的正常秩序，推動(dòng)凈化金融市場(chǎng)環(huán)境。法律法規(guī)的完善和金融監(jiān)管的加強(qiáng)，共同促進(jìn)金融市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。

保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，是數(shù)禾科技自成立以來的使命。近年來，數(shù)禾科技始終與消費(fèi)者共同進(jìn)退、不忘初心。未來，數(shù)禾科技將在持續(xù)提供多元化的金融服務(wù)的同時(shí)，開拓更多金融教育途徑，守護(hù)消費(fèi)者“錢袋子”。